1、 通过页面找回密码： 
忘记密码时，请输入需要找回密码的用户名或注册邮箱，我们会发送邮件至您的注册邮箱，请您在申请“忘记密码”的24小时内注意查收，并通过邮件中的安全链接进行登录，然后重新设定密码。 
  
2、 如没有收到修改密码的邮件： 
如果您的注册邮箱没有收到修改密码的邮件，您可以点击帮助中心内：电子邮件联系我们，在主题处选择“忘记密码”，然后输入您的注册邮箱地址、您的姓名、用户名、地址，并注明为何通过此方式查询密码的原因。我们确认您的身份后会有专门工作人员为您置回密码，同时会通过邮件方式通知您。 
  
3、 通过页面方式无效： 
如您通过页面方式没有收到邮件，请联络400-676-1964客服人员将指导您进行办理。