1、进行网上在线支付前，银行卡需要办理开通手续吗？ 
如您是第一次进行网上在线支付，建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话，详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。全国各主要银行的热线电话如下： 

中国银行95566        交通银行95559 
中国工商银行95588  上海浦东发展银行95528 
中国建设银行95533  北京银行010-96169 
中国农业银行95599  深圳发展银行95501 
招商银行95555        兴业银行95561 
广东发展银行95508  中国邮政800-820-5072 
民生银行95568        光大银行95595 
华夏银行95577        中信银行010-86668888 

2、支付金额上限  
目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制，由于各银行政策不同，建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。 
  
3、支付宝的相关问题，有关如何注册、如何激活、如何充值支付宝流程或您在使用支付宝时遇到问题，建议您直接联系支付宝客服中心，支付宝客服中心电话：0571-88156688或登录：http://help.alipay.com/support/index.htm。 

4、确认网上支付成功  
a) 如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的。  
b) 如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录http://www.smtvip.com/ “用户中心”找到该订单，重新完成支付。订单生成后，SMTVIP向客户提供了24小时的有效支付时限，您可以在24小时内完成支付。 

5、选择邮局汇款、网银在线支付时，如果在以下规定时间内未收到您的款项，系统将自动取消订单。   
邮局汇款： 等待7天  
网上支付： 等待1天