1、订单在等待处理状态时，您可以自助取消订单。订单中已有包裹发出时，您仍可以自助取消未发货包裹。具体操作请登录“用户中心”，在订单信息中申请取消。取消订单/包裹时，通常系统会有1-2分钟的处理时间，稍后您可以在“已取消订单”中查询操作是否成功。 

2、送货上门订单如您需要取消已发货包裹，请在包裹送达前尽早与我们联系。平邮订单包裹于邮局发出后，无法取消，您可以在包裹寄到时不予领取，邮局会将包裹退回SMTVIP。